Гарантия
Приобретая товар в нашем магазине (у официального дилера/в фирменном магазине), вы можете быть уверенны в гарантийной и постгарантийной поддержке.
Гарантия на приобретенные товары в магазине Pricel.pro составляет 12 месяцев, если иное не оговорено в описании товара, или менеджером по телефону, или в письменном виде.
В случае возникновения гарантийного случая вам достаточно обратиться к нам по телефонам, указанным на сайте или по почте.
При гарантийном ремонте, все услуги по пересылке мы берем на себя.
В случае постгарантийного ремонта, стоимость услуг пересылки оговаривается заранее до передачи товара в сервис.
Что делать если у вас случился гарантийный случай
В случае возникновения неисправности первым делом необходимо по телефонам или электронной почте, связаться со специалистами сервисного центра нашего магазина. Объяснить суть поломки, если это возможно. Далее, договориться о встрече со специалистом для диагностики и устранения причины неисправности. Гарантийный ремонт подразумевает бесплатную замену всех деталей.
Если же Вы находитесь в другом городе, то также необходимо связаться с СЦ по телефонам или email. Постараться объяснить проблему. При необходимости и возможности выслать фото сломанного элемента на email для более быстрого и точного диагностирования неполадки. Часто бывают случаи, когда мастер по телефону с клиентом устраняют неполадку в течение пяти минут. Если такой возможности нет и требуется замена какого-либо блока или элемента, то Вам будет выслан трек-номер для отправкитовара к нам в сервисный центр. Затраты по транспортировке товара по гарантийному случаю, в сервисный центр и обратно, мы берем на себя. В случае если будет обнаружен эксплуатационный деффект, вам необходимо будет оплатить стоимость пересылки.
Случаи, когда товар не подлежит гарантийному ремонту:
- Производилось устранение неполадок собственноручно, либо вне авторизованного сервис-центра.
- Произошло деформационные повреждения при эксплуатации товара.
- Было нарушение эксплуатационных правил, прописанных в инструкции по применению.